Maintenance informatique Lyon : les avantages d’un prestataire local

Maintenance informatique Lyon : les avantages d’un prestataire local

Si vous êtes à la recherche d’une entreprise de maintenance informatique à Lyon, dans le Grand Lyon ou dans la région lyonnaise, pour votre société vous êtes au bon endroit !

Tout au long de cet article, nous développerons point par points les différents avantages de confier la maintenance complète ou partielle de votre système d’information à un prestataire information local. 

Les entreprises qui externalisent leur maintenance informatique peuvent réduire leurs coûts d’exploitation et accroître l’expertise informatique dont elles disposent. Les avantages du support informatique incluent la protection d’une entreprise contre les cyberattaques, la réduction du risque de temps d’arrêt ou encore la garantie que tous les problèmes sont diagnostiqués rapidement.

Gestion des problèmes rencontré avec votre matériel informatique et votre réseau

La gestion des incidents, cœur de métier de la maintenance informatique, se concentre sur les problèmes informatiques qui pourraient survenir dans une entreprise ; que ce soit un grand groupe, une PME ou une TPE. Il ne se limite pas aux matériels informatiques de vos collaborateurs et ne consiste uniquement en une prise en main à distance.

L’objectif principal des services de gestion des incidents est de prévenir une crise informatique plus globale. Il peut s’agir d’une défaillance catastrophique du système d’une entreprise. Ces crises ne sortent pas de nulle part, il y a des signes et des problèmes plus petits qui identifient un problème potentiellement plus important. Les entreprises de maintenance informatique repéreront ces petits problèmes tôt, afin qu’ils ne s’aggravent pas et ne causent aucun dommage évitable.

Quand et si des problèmes surviennent, le support informatique trouve des moyens de les surmonter. Une gestion réussie des incidents informatiques permettra à une entreprise d’économiser du temps et de l’argent ; tout évitant la perte de données de l’entreprise. Ces avantages expliquent pourquoi la maintenance informatique externalisée est un investissement si précieux pour les entreprises ; quel que soit leur secteur d’activité, il s’agit d’une vraie relation de confiance. Faites confiance à EXTER, prestaire de maintenance informatique à Lyon et dans toute la région lyonnaise. 

Maintenance informatique Lyon les avantages d’un prestataire local

Installation et maintenance informatique à Lyon : un service de proximité qui permet de réduire le risque de cyberattaques

Ensuite, un autre avantage du support informatique est qu’il comprend également des protections contre les cyberattaques. C’est aujourd’hui un enjeu crucial.

Si les salariés d’une entreprise ne réagissent aux cyberattaques que lorsqu’elles se produisent, plus l’attaque est susceptible de réussir et d’avoir un impact négatif sur une entreprise. Les entreprises ont besoin d’un plan de cybersécurité proactif pour atténuer les risques d’attaque. Le personnel d’assistance informatique externalisé ou non mettra ensuite en œuvre ce plan chaque fois qu’une entreprise en aura besoin. EXTER propose donc également un SOC et un SIEM aux entreprises de Lyon et sa région.

Réduction des temps d’arrêt pour les entreprises 

Les incident informatiques peuvent mettre à l’arrêt une entreprise ou une administration. Ils peuvent empêcher les systèmes informatiques ou le réseau d’une entreprise de fonctionner entièrement. Si le personnel ne peut pas travailler, une entreprise ne pourra pas produire. Cela pourrait impliquer une perte de chiffre d’affaire et mais aussi une atteinte à sa réputation. Tout cela peut être évité grâce grâce à un prestataire comme EXTER et son service de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO).

Diagnostic de votre connexion internet, réparation de PC, changement de carte mère, installation de logiciels, sécurisation de votre SI, sécurité OT … quel que soit le problème, notre équipe de techniciens informatique le diagnostiqueront et y remédieront.

Assistance informatique effectuée par des informaticiens et techniciens qualifiés

De nombreuses entreprises opèrent à l’international et ont des clients dans de nombreux fuseaux horaires. Dans ce cas, une assistance informatique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 est essentielle ; l’informatique ne dort jamais. Un problème ou une cyberattaque peut survenir à tout moment.

Aussi, le modèle de travail standard est en train de changer. Avec de nombreuses personnes travaillant à distance, la journée de travail typique a évolué. Les usages ont également changé en même temps que l’adoption du travail hybride. 

Besoin d’une maintenance informatique à Lyon, 
dans le Grand Lyon en Rhône-Alpes
?

Contrôles d’entretien réguliers du SI de votre société 

Enfin, les contrôles de maintenance est un des points forts du support informatique. Il est toujours préférable d’éviter un problème plutôt que d’avoir à le régler. Au lieu d’attendre qu’un problème surgisse, la maintenance informatique effectue une supervision constante à la recherche de problèmes potentiels du SI ou de mises à jour des postes de travail. Il détecte les failles de sécurité et les éventuels problèmes matériels ; et anticipe donc autant que faire se peut les futures défaillances du système. 

Le support informatique aidera également une entreprise à faire la mise à niveau complète son infrastructure informatique. Les contrôles de maintenance informatique permettent à une entreprise de repérer tout matériel ou logiciel informatique qui doit faire l’objet d’une mise à jour. Cela permet aux entreprises d’optimiser leur infrastructure informatique.

Des contrôles de maintenance informatiques réguliers et efficaces peuvent empêcher de nombreux problèmes informatiques de se produire. Un fournisseur de services informatiques de proximité est alors un réel avantage. 

Un dépannage, une assistance ou une réparation d’ordinateur (PC et MAC) en urgence à Lyon, Villeurbanne ou dans la région lyonnaise ?

Besoin d’un dépannage d’un poste de travail ou de votre parc informatique à Lyon ou dans la région Rhône-Alpes, faites appel à EXTER. Notre service de maintenance informatique à Lyon et sa région est disponible avec ou sans contrat de maintenance. Programmez un rendez-vous ou un devis gratuit !

En cas de panne informatique, nous intervenons aussi bien dans le centre de Lyon qu’à Caluire-et-Cuire, Vaulx en Velin, Techlid, etc. Si le déplacement n’est pas nécessaire, notre équipe de dépanneur informatique peut assurer un dépannage à distance de vos matériels informatiques. Plus que des réparateurs d’ordinateurs, leur formation leur permet de vous accompagner sur tous les aspects de la cyber défense de votre société.

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FAQ – Questions fréquemment posées autour du thème de la maintenance informatique à Lyon pour les PME

Quels sont les trois types de maintenance informatique ?

La maintenance informatique peut être répartie en trois catégories : la maintenance préventive, la maintenance corrective et la maintenance évolutive. Chacun de ces types de maintenance joue un rôle crucial pour assurer la longévité et l’efficacité de votre système informatique. 

  • Maintenance préventive : Comme son nom l’indique, cette forme de maintenance vise à anticiper et prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Cela peut inclure des tâches régulières comme l’installation de mises à jour de sécurité, la vérification du bon fonctionnement des composants, l’optimisation du système ou encore la sauvegarde régulière des données. L’objectif est de minimiser les risques de dysfonctionnement ou de perte de données.
  • Maintenance corrective : Cette forme de maintenance intervient lorsque un problème est déjà survenu. Son but est de réparer les dysfonctionnements, que ce soit des problèmes matériels (comme un disque dur défectueux) ou logiciels (comme un bug dans un programme). Elle est souvent nécessaire en urgence pour résoudre des problèmes imprévus qui peuvent perturber votre activité.
  • Maintenance évolutive : Cette forme de maintenance concerne l’adaptation de votre système informatique aux évolutions technologiques ou aux nouveaux besoins de votre entreprise. Par exemple, si vous souhaitez ajouter de nouvelles fonctionnalités à un logiciel, migrer vers un nouveau système d’exploitation ou améliorer la performance de votre réseau.

Comment calculer le prix d’un contrat de maintenance informatique ?

Même si le prix d’un contrat du périmètre établit, il existe une règle dans l’industrie qui consiste à dire que le prix annuel standard se situe entre 8 et 12 % du coût d’installation initial du système.

Mathieu CARLIER
Mathieu CARLIER
CMO

Spécialiste des télécommunications, de l'informatique et de la cybersécurité depuis 2005, Mathieu CARLIER a travaillé pour plusieurs opérateurs télécoms B2B et des éditeurs de logiciels.

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